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Bienvenido a las páginas con el portafolio de productos Samsung Xchange.

Samsung Xchange has been developed to provide you with easy to use technology that enhances not just your organisation's productivity but also lets you work much more collaboratively. Whether you are a small office with one site or a large organisation with multiple sites, using Xchange lets your users have access to what they need to communicate efficiently.

El portafolio de productos de Samsung Xchange se compone de tres productos de gran alcance que trabajan en sinergia mutuamente.
 

Xchange

Samsung Xchange conecta su teléfono a su computador de oficina, así mejorando su productividad. Cuando se recibe una llamada en su teléfono, el número de teléfono de quien llama se visualiza en la pantalla del computador en una discreta y pequeña ventana de notificación.

Samsung Xchange también puede conectarse a las bases de datos de su empresa para buscar el nombre de la persona quien llama y así mostrarlo. Esto le permitirá saber quién está llamando incluso antes de contestar el teléfono. También puede utilizar los botones de la ventana de notificación para contestar la llamada, o para ir al registro en la aplicación de CRM de la persona que llama ahorrando tiempo valioso durante la llamada. Esto ayuda a mejorar su productividad y contribuir a la buena percepción de la experiencia de en la llamada de sus clientes. Además de la apertura de los detalles de las llamadas recibidas "ventanas emergentes", Samsung Xchange permite la marcación desde su ordenador de una forma rápida y fácil, también buscar contactos de forma más fácil que la proporcionada directamente por la aplicación CRM.
En adicción a la integración CRM y la vista Previa en llamadas, Samsung Xchange ofrece las siguientes funcionalidades:
  • Control de llamadas desde su PC.
  • Una Base de datos interna de contactos compartidos de aquellos que no están en la base de datos del CRM de la empresa.
  • Un historial de llamadas detallado para ver a simple vista quién ha estado en contacto con usted. Este incluye las llamadas perdidas cuando el PC está apagado.
  • Marcar desde cualquier lugar - páginas web, aplicaciones de Microsoft, un gran numero de aplicaciones de base de datos y desde otros lugares.
  • Presence - ver el estado de presencia de sus colegas, incluyendo si se encuentran disponibles, fuera de la oficina, en una reunión y así hacer las llamadas de una forma directa.


Xchange Operator

Con la más reciente consola del operador Samsung, su personal de recepción pasaran a ser algo más que receptores de las llamadas, estos se convierten en una parte integral de sus ventas y operaciones de servicio al cliente.

Es importante que las llamadas entrantes se gestionen eficaz y profesionalmente por su personal de recepción. Es por esto que Samsung ha desarrollado Xchange Operator, una aplicación de pantalla completa diseñado para ser utilizado en conjunto con el teléfono de escritorio para proporcionar una completa funcionalidad de operador. Con la simplicidad de control y operación con un clic, Xchange Operator reemplaza el teclado del teléfono de escritorio tradicional ofreciendo a cada operador una extensa funcionalidad para de gestión de llamadas ,mejorando así la gestión y tráfico de todas llamadas entrantes.

Xchange Mobile

Xchange Mobile is an application for Android and iOS mobile phones that connects to a Samsung Xchange server.

Samsung Xchange Mobile client provides both dialing and collaboration features enabling your mobile workers to communicate with office-based workers and benefit fully from the Xchange portfolio.